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Comment avoir une indemnisation après un vol retardé Air France ?

Comment avoir une indemnisation après un vol retardé Air France ?

Air France figure parmi les compagnies aériennes les plus prisées dans le monde. Elle propose des vols longs et moyens courriers sur plusieurs destinations. La qualité de service est très appréciée. C’est d’ailleurs pour cette raison que de nombreux passagers font confiance à la compagnie aérienne. Par ailleurs, la compagnie aérienne française n’échappe pas aux éventualités.

En effet, un retard de vol Air France peut se produire à cause du mauvais temps ou d’un problème technique c’est pour ça que nous vous présentons un moyen utile et rapide pour faire une demande d’indemnisation de vol retardé en ligne. Sous certaines conditions, vous pouvez réclamer un dédommagement à Air France. Vous êtes sujet à un retard de vol, une annulation ou un refus d’embarquement ? Sachez-en davantage sur les conditions d’indemnisation auprès d’Air France. Visitez ce lien si vous souhaitez faire une demande d’indemnisation.

 

A quels montants d’indemnisation de retard de vol ai-je droit ?

Vous pouvez bénéficier d’un dédommagement en cas de retard ou d’annulation de vol. Selon le Règlement (CE) n ° 261/2004, le montant de l’indemnisation accordée aux passagers dépend du trajet. Il est de :

  • 600 € par passager pour le cas des vols de plus de 3 500 km ;
  • 400 € par passager pour une distance parcourue inférieure à 3 500 km ;
  • 250 € par passager pour un trajet de 1 500 km.

En règle générale, la compagnie aérienne envoie un chèque aux bénéficiaires d’une compensation financière en cas de retard ou d’annulation de vol, ou procède à un virement bancaire.

Quelles conditions pour bénéficier d’un dédommagement Air France ?

Le dédommagement est applicable pour les vols en partance ou à destination d’un aéroport européen. Par ailleurs, tous les vols ne sont pas éligibles à une indemnisation. Le règlement européen CE n° 261/2004 stipule clairement qu’il est possible de réclamer une indemnisation si l’annulation ou le retard de vol Air France provient d’une défaillance de la compagnie aérienne. On peut citer en l’occurrence le problème technique de l’appareil, la carence du personnel ou le contrôle technique de l’avion.

Si la perturbation du trafic aérien est causée par une grève, les passagers peuvent réclamer une indemnisation Air France au cas où la revendication concernerait le personnel de la compagnie aérienne. En cas de mouvement organisé par les contrôleurs aériens, Air France peut refuser d’indemniser les passagers en cas de retard de vol d’Air France.

Quand bénéficier d’une indemnisation suite à un retard de vol d’Air France ?

Dès lors que l’avion est en escale sur un des aéroports européens, l’une des conditions d’obtention de dédommagement est remplie peu importe que ça soit une grève d’avion ou autre sujets tant qu’il n’y a pas de circonstances extraordinaires. En plus de ce point, d’autres critères doivent être respectés pour que votre demande de réclamation soit valable. Conformément aux dispositions prévues dans le règlement européen, Air France indemnise essentiellement les passagers qui ont subi au moins trois heures de retard de vol. En plus de la réparation financière, la compagnie aérienne doit également assurer l’assistance de tous les passages. Plus concrètement, elle devra prendre en charge les éléments suivants :

  • Un repas/ou une collation ;
  • Deux appels téléphoniques ;
  • Deux courriers électroniques ou deux fax.

En cas de retard de vol d’Air France de plus de 5 heures, les passagers ont le droit deréclamaer le remboursement de leur billet.

Pour ce qui est du report du vol, la compagnie aérienne est dans l’obligation de vous trouver un lieu d’hébergement et de s’occuper de votre transfert depuis l’aéroport vers l’établissement hôtelier.

En France, vous disposez d’un délai de 5 ans pour effectuer une demande, à compter de la date d’embarquement mentionnée sur votre billet, pour faire une réclamation auprès de la compagnie aérienne. Ce délai n’est que d’un an en Belgique. Dans tous les cas, le délai de réponse pour l’obtention d’une indemnisation de retard Air France est de 60 jours en moyenne.

Comment se faire rembourser ?

Pour tous vos voyages, il est fortement recommandé de faire une copie de tous vos documents personnels :

  • La confirmation de réservation ;
  • La carte d’embarquement ;
  • Le billet électronique.

En cas de retard du vol, vous pourrez demander une attestation de retard. Ce document vous sera d’une grande utilité si vous envisagez de faire une réclamation ultérieurement.

Gardez toujours vos tickets de caisse ainsi que les factures de frais déboursés. Prenez note de vos données de vol Air France pour avoir une preuve si vous devez réclamer une indemnisation : numéro de vol, horaires prévus et durée du retard de vol. Le numéro de vol doit commencer par les lettres « AF » précédant trois ou quatre chiffres.

Essayez d’avoir un maximum d’informations sur les raisons du retard auprès du personnel de la compagnie. Vérifiez si la météo autorise les vols, si d’autres vols ont été retardés ou annulés. Sachez que les causes externes telles que les tensions sociales, les problèmes politiques et bien sûr les mauvaises conditions météorologiques ne peuvent pas faire l’objet d’une demande de dédommagement.

Comment réclamer un dédommagement chez Air France ?

Si vous savez que vous êtes dans les droits de demander une réclamation pour un vol retardé, vous pouvez enclencher les procédures nécessaires. Il faudra monter votre dossier de réclamation d’indemnisation par Air France vous-même.

Vous aurez la possibilité de choisir l’une de ces options pour la demande de dédommagement :

  • L’envoi d’un courrier ;
  • Le remplissage du formulaire de réclamation sur le site officiel de la compagnie aérienne.

Essayez également de garder le contact avec des personnes qui ont pris le même vol retardé. Vous multiplierez vos chances d’obtenir gain de cause en faisant une demande de réclamation en groupe.

Faites appel à une agence spécialisée pour défendre vos causes. Dans certains cas, les compagnies aériennes refusent de dédommager leurs passagers même si les conditions d’obtention d’indemnisation de retard sont remplies.

L’intervention d’un avocat externe est parfois indispensable pour vous représenter et faire valoir vos droits. Ce professionnel de justice peut étayer tous les préjudices moraux et financiers que vous avez subis, et demander une réparation conséquente. Il peut également vous aider à remplir le formulaire mis à votre disposition et à constituer le dossier de réclamation. Vous aurez la possibilité de suivre l’évolution de la procédure enclenchée et vous serez indemnisé par Air France.

La demande d’indemnisation de retard peut prendre du temps. Mais, cette procédure est requise pour réparer vos préjudices.

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