Kenza Adil
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Al Salam Bank Algérie a participé à la 5ᵉ édition d’ECSEL Expo, le salon dédié au commerce électronique et aux services en ligne, organisé du 7 au 10 octobre 2026 au Palais des Expositions – SAFEX, à Alger.
Avec plus de 260 exposants annoncés, cette édition a réuni des entreprises, des professionnels et des acteurs de l’écosystème numérique autour des évolutions du commerce électronique en Algérie.
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Le développement des usages numériques fait évoluer les besoins des particuliers, des commerçants et des entreprises en matière de paiement, d’accès aux services bancaires à distance et de gestion des opérations financières. Dans ce contexte, la participation d’Al Salam Bank Algérie à ECSEL Expo s’inscrit dans une démarche d’échange avec les acteurs de l’économie numérique et d’identification des besoins auxquels les services bancaires peuvent répondre.
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Comment les banques peuvent-elles accompagner l’évolution des usages numériques en Algérie ? Quelles solutions Al Salam Bank met-elle à la disposition de ses clients et quelles perspectives de collaboration offre le développement du commerce électronique ?
Azouz Abdelmalek, responsable de la cellule marketing et communication au sein d’Al Salam Bank Algérie, répond à nos questions dans cet entretien accordé à TSA.
Source : DR
Pourquoi la digitalisation est-elle devenue incontournable dans le secteur bancaire en Algérie ?
Azouz Abdelmalek : La digitalisation accompagne l’évolution des usages et des attentes des clients. Avec le développement du commerce électronique et des paiements en ligne, les particuliers comme les entreprises recherchent des moyens plus pratiques d’accéder aux services bancaires et d’effectuer leurs opérations à distance.
Cette évolution s’inscrit dans la dynamique de développement des paiements électroniques et d’inclusion financière portée par les acteurs du secteur bancaire en Algérie.
Chez Al Salam Bank Algérie, nous avons fait du digital un axe de développement de notre offre de services. Cette orientation se traduit notamment par le développement d’applications bancaires permettant aux clients d’effectuer certaines opérations à distance, ainsi que par des solutions destinées aux professionnels et aux entreprises.
L’enjeu est de proposer des services adaptés aux nouveaux usages, tout en maintenant un accompagnement qui tient compte des besoins de chaque catégorie de clientèle.
De nouveaux besoins en matière de paiement, de gestion des opérations financières et d’accès aux services bancaires sont apparus, notamment chez les commerçants, les entreprises et les professionnels. Comment Al Salam Bank répond-elle à ces attentes ?
Azouz Abdelmalek : Les besoins diffèrent selon les profils. Pour les particuliers, l’accès à distance aux opérations courantes représente une possibilité de simplifier certaines démarches. Pour les commerçants et les entreprises, les enjeux concernent notamment l’exécution des virements, le suivi des mouvements financiers, les encaissements et la gestion de la trésorerie.
Notre approche consiste à développer des services numériques correspondant à ces différents besoins. Elle repose également sur l’évolution de nos pratiques internes et sur l’accompagnement de nos collaborateurs dans l’utilisation des outils digitaux.
Nous accordons notamment une attention particulière aux plateformes d’échange et de formation intégrant l’intelligence artificielle, afin de soutenir le développement des compétences numériques de nos équipes. Cette démarche s’accompagne d’initiatives visant à réduire l’utilisation du papier grâce aux plateformes numériques de la banque et à faciliter le suivi à distance des opérations des clients.
Pour autant, le digital ne se substitue pas à la relation humaine. Il constitue un moyen supplémentaire de faciliter les démarches et d’adapter les services bancaires aux attentes des clients, dans le respect des principes de la finance islamique.
Quelle approche privilégiez-vous pour accompagner la transformation numérique des services bancaires ?
Azouz Abdelmalek : Nous privilégions une approche qui part des usages et des besoins de nos clients. La transformation numérique ne consiste pas uniquement à transposer des opérations sur une application : elle implique aussi de réfléchir aux démarches que les clients peuvent effectuer à distance et aux services dont ils ont besoin pour gérer leurs opérations.
Cette approche se traduit par le développement de solutions destinées aux particuliers, notamment à travers MySalam+, et aux professionnels et aux entreprises, avec MySalam Pro. Elle concerne également nos méthodes de travail et l’accompagnement de nos collaborateurs dans l’appropriation des outils numériques.
Nous travaillons ainsi sur plusieurs dimensions complémentaires : l’accès aux services bancaires à distance, l’évolution des parcours clients et l’utilisation des outils digitaux en interne.
Notre objectif est de faire évoluer progressivement notre offre en fonction des besoins identifiés, tout en préservant la possibilité d’un accompagnement personnalisé lorsque la situation du client le nécessite.
Quels services bancaires Al Salam Bank met-elle à la disposition de ses clients particuliers, professionnels et entreprises à l’heure de la numérisation ?
Azouz Abdelmalek : Nous proposons plusieurs services numériques destinés à faciliter l’accès aux opérations bancaires.
Pour les particuliers, l’application MySalam+ permet notamment de consulter les comptes et les opérations, d’effectuer des virements et d’accéder à différents services bancaires à distance. Elle intègre également des fonctionnalités liées à la gestion des cartes de paiement et des chéquiers, ainsi que des services permettant d’effectuer des opérations sur les actions cotées en Bourse, selon les fonctionnalités et conditions applicables.
Pour les professionnels et les entreprises, MySalam Pro propose des fonctionnalités adaptées à leurs opérations bancaires, notamment le suivi des mouvements financiers et l’exécution de virements.
Nous avons également lancé l’ouverture de compte à distance via MySalam+. Ce service permet aux personnes éligibles d’effectuer cette démarche depuis leur smartphone, sans déplacement en agence, sous réserve du respect des conditions applicables. Il peut notamment faciliter les démarches des personnes qui résident loin de nos agences.
En matière de paiements, nous proposons des cartes interbancaires et des terminaux de paiement électronique (TPE), ainsi que des solutions d’encaissement en ligne et de paiement mobile. Les fonctionnalités et les modalités d’accès dépendent des services concernés.
Enfin, notre offre comprend e-Tayssir, une solution de financement permettant d’effectuer certaines démarches à distance, selon les conditions prévues.
Ces différents services constituent les principaux volets de notre offre numérique. Leur développement s’inscrit dans une démarche d’adaptation progressive aux besoins des clients et aux évolutions des usages bancaires.
Votre participation à ECSEL Expo s’inscrit dans la volonté d’Al Salam Bank de développer les échanges et les partenariats avec les acteurs de l’économie numérique. Quelles sont les perspectives de développement de cet écosystème en Algérie et les opportunités de collaboration entre les banques, les entreprises et les acteurs du commerce électronique ?
Azouz Abdelmalek : Le développement du commerce électronique et des paiements en ligne ouvre des perspectives pour les entreprises et les acteurs bancaires en Algérie. Selon les données du GIE Monétique communiquées pour le premier semestre 2026, les transactions sur Internet ont progressé de 52 % par rapport à la même période de l’année précédente. Cette évolution illustre la progression des usages et l’intérêt croissant pour les moyens de paiement numériques.
Le développement de cet écosystème repose également sur la capacité des différents acteurs à mieux articuler leurs services. Les commerçants et les entreprises ont notamment besoin de solutions adaptées à leurs encaissements, tandis que les banques peuvent contribuer à faciliter les opérations financières associées à leurs activités.
Les échanges entre les banques, les plateformes de commerce électronique et les acteurs technologiques peuvent ainsi permettre d’identifier des besoins communs et d’explorer des pistes de collaboration, notamment autour des paiements, de l’encaissement et de la sécurisation des transactions.
Pour Al Salam Bank Algérie, la participation à ECSEL Expo représente une occasion de rencontrer les professionnels du secteur, d’échanger sur leurs besoins et d’identifier des opportunités de collaboration adaptées à leurs activités.
L’évolution de l’économie numérique nécessite une coordination entre les différents acteurs. Les échanges avec les entreprises et les professionnels permettent de mieux comprendre les attentes du marché et d’orienter le développement de solutions répondant à ces besoins.
Un dernier mot ?
Azouz Abdelmalek : La transformation numérique fait évoluer les attentes des clients et les pratiques du secteur bancaire. Chez Al Salam Bank Algérie, nous poursuivons le développement de nos services digitaux afin de faciliter l’accès à certaines opérations bancaires et de proposer des solutions adaptées aux besoins des particuliers, des professionnels et des entreprises.
Notre participation à ECSEL Expo s’inscrit dans cette démarche d’échange avec les acteurs de l’économie numérique et de compréhension des besoins liés au développement du commerce électronique en Algérie.
