Hammad Lilia
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Le PDG d’Air Algérie Yacine Benslimane a instruit les services de la compagnie de prioriser certaines catégories de passagers en cas de liste d’attente.
Ainsi, la priorité est donnée aux passagers « malades, cancéreux, dialyse. Handicapés et souffrants »
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L’instruction concerne les vols domestiques. Les passagers souffrant de maladies sont nombreux à se déplacer de l’extrême sud du pays pour suivre leur traitement contre le cancer dans les hôpitaux du nord.
« Il y a des gens qui partent et qui viennent du sud du pays. Passer la nuit à Alger est très difficile, notamment après une séance de chimiothérapie », explique Amine Andaloussi.
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Le porte-parole d’Air Algérie ajoute que l’instruction du DG d’accorder la priorité à l’embarquement à cette catégorie de passagers entre dans le cadre du service public.
L’attribution des sièges dans le cadre de la liste d’attente a souvent suscité des incompréhensions notamment durant les périodes de grandes affluences.
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Dans les procédures classiques de la liste d’attente, c’est la règle du premier arrivé, premier servi qui prévaut habituellement. La compagnie aérienne prend en considération l’ordre chronologique pour accorder l’embarquement aux passagers quand il y a une liste d’attente.
Le directeur général d’Air Algérie apporte ainsi une nouveauté en priorisant les passagers malades, notamment ceux atteints de cancers qui se déplacent de régions lointaines pour une séance de dialyse ou de chimiothérapie.
« Généralement, ce sont des vols de nuit. La priorité est absolue. C’est le minimum que peut faire Air Algérie en tant que compagnie aérienne nationale soucieuse de proposer un service public », conclut Amine Andaloussi.
