Air Algérie lance un numéro vert pour cette catégorie de voyageurs

Air Algérie  a annoncé ce vendredi 14 juin le lancement d’un numéro (+966 800 85 005 85) pour les pèlerins du Hadj et de la Omra.

Par Santi Rodríguez – stock.adobe.com

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Chaque année, la compagnie aérienne nationale transporte des dizaines de milliers d’Algériens qui se rendent en Arabie saoudite pour le pèlerinage. En 2023, le quota de l’Algérie était de 41.000 hadjis et cette année, il a augmenté à 45.000 hadjis.

Pour mieux les assister et les fidéliser face à la concurrence que représente Saudi Arabia et Turkish Airlines, et comme l’a révélé TSA le 8 juin dernier, Air Algérie vient de lancer un numéro vert spécial au service de nos honorables pèlerins de Hajj et de la Omra, ce service est opérationnel dès le premier vol de retour des pèlerins prévu ce  jeudi 20 juin. L’objectif est de « faciliter le processus de transport en toute fluidité », explique la compagnie aérienne nationale.

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Les pèlerins algériens peuvent contacter gratuitement Air Algérie via ce numéro : +966 800 85 005 85.

Air Algérie lance un numéro vert pour les pèlerins à partir du 20 juin

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« Ce numéro vert, testé et approuvé par les services d’Air Algérie en Arabie saoudite, sera disponible tout au long de l’année. Il vise à apporter  soutien et assistance à nos honorables pèlerins du Hajj et de la Omra depuis les Lieux saints » de l’islam, a ajouté la compagnie aérienne nationale.

Avec ce numéro vert, les  pèlerins algériens peuvent contacter le centre d’appel d’Air Algérie pour « obtenir de l’aide dans tous les aspects de leur voyage, poser  leurs questions et clarifier tout retard ou perturbation pouvant survenir sur leurs vols ».

Le call center d’Air Algérie sera « également en mesure de fournir des solutions aux pèlerins qui sont retardés ou qui ont manqué leur vol », ajoute la même source.

En « coordination constante » avec les services d’Air Algérie en Arabie saoudite, le centre d’appel « travaillera également avec les familles des pèlerins, pour assurer la résolution de toute urgence liée au transport ou au déplacement de nos pèlerins ».

Avec le lancement de ce numéro vert, Air Algérie affiche son « engagement à fournir les meilleurs services » aux pèlerins algériens, et « s’efforce toujours d’assurer leur confort et leur sécurité pendant la saison du Hadj et de la Omra ».