Face à la polémique qui ne cesse d’enfler au sujet des visas Schengen, l’ambassade de France à Alger a fini par réagir. Elle impute la situation actuelle (difficulté d’obtenir un rendez-vous) à la forte demande liée à la saison estivale.
| LIRE AUSSI : Visas français : la gronde citoyenne s’accentue autour de TLS Contact
« À l’approche de la saison estivale, un nombre très élevé de demandes de visas remplit le planning en ligne du prestataire TLSContact au maximum de sa capacité sur les 6 prochains mois. Les créneaux pour les prises de rendez-vous continuent d’être ouverts chaque jour et se libèrent au fur et à mesure de la progression du calendrier, mais en nombre limité par les capacités de traitement. La prise de rendez-vous reste cependant une étape obligatoire », écrit l’ambassade dans un communiqué diffusé ce mercredi 24 mai.
| LIRE AUSSI : Visas Schengen : des « rendez-vous avancés » au cœur d’un scandale
Le Consulat de France à Alger propose toutefois une solution aux situations d’urgence. « Afin d’apporter une réponse adaptée aux demandes urgentes d’avancement de rendez-vous, les personnes qui disposent déjà d’un rendez-vous obtenu auprès de TLSContact mais qui doivent l’avancer pour une raison impérative, peuvent adresser une requête, par courrier électronique, à l’adresse suivante : [email protected] », explique le communiqué.
« Ces demandes doivent présenter un caractère humanitaire ou médical, professionnel ou relevant des obligations internationales de la France. Elles devront impérativement être accompagnées de pièces justificatives et seront traitées en priorité, dans les meilleurs délais possibles », précise l’ambassade de France.
« Les personnes qui rencontrent des difficultés pour obtenir un rendez-vous sur le site internet de TLSContact peuvent solliciter l’assistance informatique du prestataire via le site web en choisissant la rubrique « nous contacter » : https://fr.tlscontact.com/dz/alg/inquiry.php », ajoute le communiqué qui déconseille de se déplacer auprès du service des visas « pour obtenir un rendez-vous ou une demande d’avancement de rendez-vous ».
